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RECESSO

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine per restituire i prodotti acquistati come specifica il decreto legislativo 206/2005.

Come effettuare un reso:

Richiedi l’autorizzazione scrivendo a info@canapalma.com

Il Customer Care ti invierà una mail di conferma.

Gli articoli devono essere resi integri ed in perfette condizioni, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati, ed inviati nella confezione originale; il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.

I costi di spedizione sono a tuo carico e tutti i resi sono sotto la tua responsabilità fino a quando il pacco non raggiunge il nostro magazzino. Accertati di avere un numero di spedizione e conserva copia della prova di spedizione. 

E’ importante che la tua spedizione abbia un’adeguata copertura assicurativa in caso di perdita. >>>> meglio scrivere di firmare con “riserva specifica: materiale danneggiato” nel caso che all’arrivo del box ci siano evidenti segni di danneggiamento.

Senza questa nota non è possibile avere il rimborso.

RIMBORSO

Il reso sarà gestito entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto.

RESO PER PRODOTTO NON CONFORME O DANNEGGIATO

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro Customer scrivendo a info@canapalma.com

Il Customer Care ti invierà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione e le indicazioni per la sostituzione o il rimborso dell’articolo acquistato.

Se hai dubbi o domande, non esitare a contattarci tramite email, o per telefono al

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